Общи условия за онлайн магазина на Near Home Buddy

1.1. Онлайн магазинът се управлява от Near Home Buddy Ltd, наричано по-долу „Продавач“, „ние“ или „Near Home Buddy“.

1.2. Настоящите условия уреждат отношенията между Продавача и всяко лице, което прави поръчка в магазина („Клиент“).

1.3. С поставянето на отметка за приемане на настоящите условия при завършване на поръчката Клиентът декларира, че ги е прочел и ги приема.

2.1. Продуктите се описват в магазина с наименование, цена, а когато е приложимо — с мярка, количество и допълнителна информация.

2.2. Снимките са илюстративни. Възможни са несъществени разлики в опаковката или визията, които не променят характеристиките на продукта.

2.3. Наличностите се обновяват периодично. Ако поръчан продукт се окаже изчерпан, Клиентът се уведомява и получава избор между заместващ продукт, отлагане или възстановяване на платената сума за съответния продукт.

3.1. Поръчка се прави чрез добавяне на продукти в кошницата и завършване на плащането.

3.2. Договорът се счита за сключен след потвърждение на поръчката от Продавача, изпратено на посочения от Клиента имейл.

3.3. Клиентът е длъжен да посочи вярни данни за контакт и адрес за доставка. Продавачът не носи отговорност за неизпълнена доставка поради грешни или непълни данни.

4.1. Всички цени в магазина се обявяват и заплащат в евро (EUR) и са с включени данъци.

4.2. Цената на доставката, когато е приложима, се показва отделно преди потвърждаване на поръчката.

4.3. Онлайн плащанията с карта се обработват от външен доставчик на платежни услуги. Near Home Buddy не съхранява данни от банкови карти.

4.4. Поръчката се обработва след успешно потвърдено плащане, освен когато изрично е договорено плащане при доставка.

5.1. Доставката се извършва на посочения от Клиента адрес в обявените в сайта срокове и зони.

5.2. Срокът за доставка е ориентировъчен и може да се промени по независещи от Продавача причини, като Клиентът се уведомява своевременно.

5.3. При невъзможност за предаване на пратката поради отсъствие или отказ на Клиента, разходите за повторна доставка са за негова сметка.

6.1. Клиент — потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите — има право да се откаже от поръчката в срок от 14 дни от получаването на продуктите, без да посочва причина.

6.2. Отказът се заявява писмено на контактния имейл в сайта. Продуктите се връщат в ненарушен търговски вид, с оригиналната опаковка и без следи от употреба.

6.3. Разходите за връщане на продуктите са за сметка на Клиента, освен когато продуктът е дефектен или е доставен погрешно.

6.4. Платените суми се възстановяват в срок до 14 дни от получаване на върнатите продукти, по същия платежен метод.

6.5. Правото на отказ не се прилага за храни, напитки и други бързо развалящи се или консумативни продукти, за продукти с нарушена запечатана опаковка по хигиенни съображения, както и за персонализирани продукти, изработени по индивидуална заявка.

7.1. При получен дефектен, повреден или несъответстващ продукт Клиентът уведомява Продавача във възможно най-кратък срок, като прилага снимки и описание.

7.2. При основателна рекламация Продавачът заменя продукта, доставя липсващата част от поръчката или възстановява платената сума.

8.1. Личните данни за поръчката се обработват само за изпълнението и отчитането ѝ, съгласно Политиката за поверителност.

9.1. За настоящите условия се прилага българското законодателство. Спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд.

9.2. Продавачът може да актуализира настоящите условия. Валидни са условията, приети от Клиента към момента на поръчката.