Общи условия за Общностна подкрепа („Подай ръка“)

"Подай ръка" е доброволна общностна инициатива към Near Home Buddy, чрез която хора и организации могат да подаряват безплатни посещения за възрастни хора в нужда, както и за домашни любимци и техните собственици, в Пловдив и региона. Целта е да се изгради реална общност, в която потребителите не само ползват услуги, но и помагат на хора и животни в нужда.

Важно: Дарителите не плащат директно на конкретно лице. Дарителят даря стойността на едно или повече посещения и може да избере конкретен публикуван случай, за който да насочи дарението, или да дари към общия фонд. Във всички случаи изпълнението на помощта се организира от Near Home Buddy по прозрачни и предварително обявени правила. Инициативата не е благотворителна организация и не събира средства за самостоятелно разпределение извън описаните по-долу правила.

1. Как работи

Веригата на подкрепа е проследима на всеки етап:

• Дарител → Подарено посещение → Одобрен случай → Изпълнена помощ.

Дарителят подарява стойността на едно или повече посещения. Стойността на едно посещение е фиксирана сума, която се определя и публикува от Near Home Buddy. Дарителят може да избере конкретен публикуван случай, за който да подари посещението, или да дари към общия фонд, от който се покриват одобрените случаи на хора и домашни любимци в нужда.

Собствен принос на компанията. За всяка платена услуга за придружаване на човек или грижа за домашен любимец Near Home Buddy Ltd заделя 10% от стойността ѝ. Натрупаната сума се дарява на приюти за животни и на животни, нуждаещи се от лечение. Този принос е доброволен ангажимент на компанията, не представлява насрещна услуга към потребителя и не води до допълнителни разходи за него. Near Home Buddy поддържа публичен брояч на натрупаната и на вече дарената сума, като администраторът отбелязва конкретно извършените дарения и съответния получател или случай.

2. Роли и страни в инициативата

• Дарител — лице или организация, което подарява стойността на посещения. Дарителят се регистрира с опростен профил (име, имейл, мобилен телефон и парола) и приема настоящите Общи условия. Дарителят не получава насрещна услуга за себе си, но може да избере конкретен публикуван случай, за който да насочи дарението си, или да дари към общия фонд.
• Получател на помощ — възрастен човек в нужда или собственик на домашен любимец, чийто случай е одобрен и за когото се изпълнява подарено посещение.
• Подаващ случай — лице, което предлага друг човек или животно в нужда (например близък, съсед или доброволец), или самият нуждаещ се, който кандидатства за помощ.
• Near Home Buddy — организира инициативата, проверява и одобрява случаите, насочва подарените посещения и отговаря за прозрачността и отчетността.

3. Предлагане на помощ (предлагане на случай)

Всеки може да предложи човек или животно, които имат нужда от помощ, чрез формата за предлагане на случай. При подаването се описват накратко нуждата, населеното място и начин за връзка. Подаващият случай гарантира, че:

• информацията е вярна и подадена добросъвестно;
• има съгласието на лицето, което предлага (или на негов законен представител), за обработване на данните и за осъществяване на контакт;
• не подава фалшиви, заблуждаващи или злоупотребяващи заявки.

Near Home Buddy преглежда всяко предложение и може да поиска допълнителна информация преди одобрение.

4. Имам нужда от помощ (кандидатстване)

Лица, които имат нужда от подкрепа за себе си или за свой домашен любимец, могат да кандидатстват чрез формата за заявка за помощ. Заявката се разглежда от Near Home Buddy, като одобрението зависи от:

• наличието на подарени посещения във фонда;
• попадането на адреса в обслужваната зона/радиус на покритие за съответната услуга;
• съответствието на случая с целта на инициативата;
• реда на постъпване и приоритета на нуждата.

Одобрението не е гарантирано и зависи от наличния ресурс. Near Home Buddy уведомява кандидата за резултата от заявката.

5. Изпълнение на подареното посещение

След като случай бъде одобрен и към него бъде насочено подарено посещение, Near Home Buddy организира изпълнението му по същия стандарт като при платените услуги. Подареното посещение се изпълнява безплатно за получателя на помощта.

6. Отчитане на посещенията и подарените посещения

Прозрачността е в основата на инициативата. Near Home Buddy поддържа публична и прозрачна система за отчетност, която по всяко време може да покаже:

• колко посещения са подарени и каква е тяхната обща стойност;
• колко случая са одобрени и колко посещения са изпълнени;
• проследимост по веригата Дарител → Подарено посещение → Одобрен случай → Изпълнена помощ;
• публични истории и резултати от помощта (без разкриване на лични данни без съгласие).

Всеки дарител може да проследи статуса на своите дарения през своя профил на дарител. Данните за получателите се публикуват анонимизирано или само с тяхно изрично съгласие.

7. Добросъвестно ползване

Инициативата „Подай ръка“ е изградена върху доверие. Near Home Buddy си запазва правото да откаже, спре или прекрати участие, както и да пренасочи подарени посещения, при съмнение за злоупотреба, невярна информация или несъответствие с целта на инициативата. Подарените суми се използват единствено за целите на инициативата.

Near Home Buddy Ltd си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия. Промените влизат в сила от публикуването им на уебсайта. Последна актуализация: 22 юли 2026 г. (версия 13).